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我的日志
2008-05-19



? 5月18日,从雅典一路走来,寄托了全球华人奥运梦想的“祥云”火炬传递到了美丽的东方休闲之都——杭州。我们杭电客服中心的员工赴现场观看了奥运圣火的传递,圣火不仅点燃了祥云,更点燃了我们的热情,圣火传递到哪里,热情就蔓延到哪里。

观看圣火传递的员工早上6点已经在指定的地方等待

听说仪式已经开始,先来练习一下挥旗的动作..
2008-05-07












应公司关于“奥运月、奥运年”员工健康积分的活动,我客服中心经过1个月的策划,终于在4月成立并开展了各种各样的兴趣小组活动,其中包括受到员工热烈欢迎的业余舞蹈小组,羽毛球小组、乒乓球小组、摄影小组、登山小组和手工小组。每个小组的活动开展都由员工自己策划自己管理,充分体现出员工精彩的另一面。下面请大家来看看我们活动开展的情况吧。[p_w_uploa..
2008-02-25















2008“瑞雪舞春,万号迎新”联欢会?元月23日、24日、25日三天,中心举办了2008“瑞雪舞春,万号迎新”客户服务中心联欢会,每个部室、班组纷纷拿出自编自演的节目。节目类型多种多样,小品、相声、舞蹈、合唱样样有,一天更甚一天得精彩,用喜庆的火红照亮08年崭新的每一天。25日市公司蒋总、省公司朱经理等相关部室领导也专程赶来与中心员工欢聚一堂,共赏表演..
2008-01-31

爱心涌动送温暖????? 在党的十七大精神指引下,在市政府“春风行动”的召唤下,10000号客户服务中心员工充分展现了中华民族“一方有难,八方支援”的优良传统,慷慨解囊,奉献爱心。????? 在这次春风行动中,10000号400多名员工捐款热情高涨,争先恐后,爱心涌动。大家纷纷表示,为了帮助弱势群体,为了让贫困群众能够过上一个温暖幸福的新年,作为电信员工,能尽..
2008-01-31




























“欢乐金秋”客服中心游园活动小记从10月16日起,我杭州客户服务中心为了增加企业活力、活跃中心员工业余生活,展现我中心健康向上的精神风貌和团队意识,借金秋来临之际,举办了主题为“融合、沟通、轻松、快乐”的特色金秋员工团队活动,此次活动拉近了中心与员工、团队与员工之间的距离,增强了员工对企业的归属感、使员工身心得到放松,更为快乐地工作与..
2008-01-30







2007年首届万号五子棋大赛于11月12日正式开始,经过初赛选拔,于11月28日由华旭明对魏陶涛、钱杨俊对沈立慧的对决最终完成此次大赛,华旭明、魏陶涛、钱杨俊分别获得冠、亚、季军。初赛参加选手超过百人,其中不乏卧虎藏龙的高手。举棋落子,风升水起,短短几十秒间,已占据对手五城池。每位选手在比赛中发挥出自己的实力,更赛出独特的风格。体现了10000号员工..
2008-01-30










趣味运动会上趣多多 2007年12月我们中国电信客服中心为了更好地开展全民健身活动,丰富全体职工的业余生活,举办了“激情飞扬,奥运有我”第二届趣味运动会,运动会初赛安排为8个赛区,选出每个赛区的团队第一名,进入决赛。今年的趣味运动会与去年有所不同,运动会设置了5个团队趣味竞赛项目,比赛项目主要有袋鼠跳、八戒背新娘、踢毽入篮、一鸣惊人、鸭子赶..
2007-12-06
“改革的春风吹进了XX,给这座有着百年历史的文化古城带来了春雨般的浇灌”;“改革的春风停留在哪里,哪里定会有着翻天覆地的变化”;……。我,出生在八十年代初期,从我牙牙学语、蹒跚学步时,就听到了诸多关于改革开放给广大人民群众带来的改变,年迈的老人常会佝偻着单薄的身躯,用那双粗糙的双手擦拭着已经湿润的眼睛告诉你过往那不堪回首的往事,然..
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杭州电信客户服务中心成立于2002年9月,是一个基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网络的综合信息服务系统,以电话为主,辅之以传真、短信、Email、互联网等多种接触媒体,通过人工和自助服务方式,为客户提供综合服务和营销的渠道。建有2130路中继通道,1410路自动语音通道,186个人工服务座席、189个电话营销座席、80个外包座席,占地5600多平米的大型呼叫中心,分别位于杭州市惠兴路9号和庆春路133号。
我们客服中心以真情熔炼团队,用细节夯实管理,以创新提升业绩为运营管理主线,围绕这条主线构建出“一个核心、三个支撑系统、六大管理体系”的运营模式。整体团队齐心协力,不断追求和提升自身价值和服务能力,先后获得“全国青年文明号”、“全国通信行业优秀质量管理小组”、“省职工小家”、“省文明示范窗口”、“浙江省巾帼文明示范岗”、“杭州市创建学习型组织先进团队”等称号。

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